Köpvillkor

ALLMÄNT

Vi förbehåller oss rätten att ändra våra köpevillkor och priser utan något föregående varsel.
De priser och villkor som stod angivna vid beställningstillfället gäller vid köp om tekniskt strul inte förekommit. Vi ändrar inte i lagd order, utan behöver order justeras ber vi dig som kund att lägga en ny order och kontakta oss sedan för att ta bort tidigare lagd order.
Minimiålder för att handla i vår e-handel är 18 år.

PRISER & BETALNING

Varje vara anges med pris inklusive moms (25%) i SEK. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive eventuella avgifter som moms, frakt och betalning.

Vid eventuella kampanjer och aktiva rabattkoder kan dessa inte kombineras vid köp.

Vid genomförd betalning med kombinerade rabatter justeras din order innan leverans och den förmånligaste rabatten blir kvar på din order.

Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt.
Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt.

Prisgaranti – Vi matchar priset!

Vi vill att du alltid ska känna dig trygg med att du får det bästa priset hos oss. Därför erbjuder vi prisgaranti! Om du hittar samma vara till ett lägre pris hos en annan butik eller återförsäljare, matchar vi priset.

Så här fungerar det:

1. Kontrollera villkoren: Prisgarantin gäller för identiska varor som säljs av en auktoriserad återförsäljare i Sverige.

2. Kontakta oss: Visa oss bevis på det lägre priset (t.ex. en annons eller en länk).

3. Prisjustering: Vi justerar priset direkt, så att du kan känna dig säker på att handla hos oss.

Villkor för prisgarantin:

• Varorna måste vara i lager hos både oss och konkurrenten.

• Gäller inte för rea, kampanjer, utförsäljningar, vissa utvalda produktkategorier eller specialerbjudanden.

• Prisgarantin gäller endast för privata köp, inte företagsköp.

Har du frågor? Hör gärna av dig till vår kundtjänst – vi finns här för att hjälpa dig!

UTLANDSKÖP 

Vid köp utomlands handlar du i valutan EURO och inte i SEK.

FRAKT

Vi sänder alla våra beställningar med PostNord och vid beställning tillkommer en fraktkostnad på 69 SEK.

FRAKFRITT – Handlar ni för över 2000 SEK (exkl. fraktavgift) så skickar vi varorna fraktfritt till Er. OBS! Ej otympliga varor så som julkalender där extra frakt tillkommer på 119 SEK.

LEVERANSER

Vi packar och skickar alla varor med PostNord och det tar normalt inom 2-7 arbetsdagar, under förutsättning att alla produkter finns i lager för omgående leverans.
Paketen hämtas ut hos närmaste PostNord utlämningsställe och kunden meddelas genom sms-avisering. Paketen finns kvar hos ombuden i 7 dagar, därefter sänds de tillbaka till oss (Läs ”Ej uthämtade paket”).

EJ I LAGER VID BESTÄLLNING – Vissa varor är beställningsvaror och betecknas då som EJ I LAGER eller TILLGÄNGLIG SOM BESTÄLLNINGSVARA vid val av storlek.
Skulle något av det ni har beställt vara slut så kontaktar vi er för nytt leveransdatum.
Skulle ni ej godkänna det nya leveransdatumet har ni rätt att häva beställningen.

RETURER

För att gör en retur loggar du in på Mina sidor, du hittar länken dit i ditt ordermail. När du loggat in kan du välja vilken/vilka varor du vill returnera. Så fort din retur är registrerad skapas en order på en returfraktsedel till dig som skickas till din angivna mail. Har du ingen skrivare och behöver en QR-kod är det bara att kontakta oss på mail eller telefon.

Vid hantering av din retur debiteras du en returkostnad på 69:- som vi drar av på ordervärdet när returen blivit godkänd av oss. 

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. 

Vid retur av produkter som ej längre är i originalskick (t.ex. smutsfläckar) kommer varan att returneras till kunden, alternativt en skälig summa dras av på returpriset. Svensk Ridsport beslutar hur ärendet hanteras från fall till fall.

Returer godkänns inte vid bruten förpackning eller plombering på varan. (Gäller exempelvis på varor som tillskott, julkalender och underkläder)

Vi betalar tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. 
Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.

För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för fraktavgifter, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 300:-

BYTEN

Vid byten fyller du i bytesblanketten som medskickas i ditt paket till vilken storlek/färg du önskar att byta till. Vi betalar den nya frakten från oss till dig (69 SEK), som justeras när din order hanteras.

Vill du istället byta till en helt annan vara ber vi dig lägga en ny beställning på önskad vara då detta anses som en ny beställning och då ej fraktfritt.

Se även konsumentverket distansavtalslagen & E-handel HÄR.

ÖPPET KÖP/ BYTESRÄTT

Du har 14 dagars öppet köp eller bytesrätt från den dagen du mottagit din beställning.  Returer godkänns inte vid bruten förpackning eller plombering på varan. (Gäller exempelvis på varor som tillskott, julkalender och underkläder)

Vill du byta till en annan storlek betalar du endast returfrakten men inte någon ny frakt för bytet (69 SEK).
Byte till en helt annan vara räknas som en ny beställning. Där rekommenderar vi istället att du lägger en ny beställning för snabb leverans.
För godkänd retur ska produkten du byter vara i ursprungligt skick (ej använd/riden med) med orginalförpackningen och alla eventuella lappar och manualer skall medfölja.

EJ UTHÄMTADE PAKET

Ej hämtade varor returneras till oss.

För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för fraktavgifter, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 300kr.

SKADAT GODS & REKLAMATION

Skulle någon av produkterna vara skadad eller felaktig skall ni reklamera den inom skälig tid från det att skadan upptäckts.
Vid godkänd reklamation ersätter vi er varans kostnad samt fraktkostnaden.
Vill ni istället ha en ny vara av samma sort skickas denna fraktfritt till Er.
Reklamerade varor skall vara ordentligt rengjorda och torra för att kunna hanteras.
Kontakta oss på 0300- 72558 eller webb@svenskridsport.com

TVIST

Vi försöker alltid att lösa eventuella problem tillsammans med er som kund i första hand.
Skulle detta ej gå att genomföra och en tvist uppstår hänvisar vi till Allmänna Reklamationsnämnden.

PERSONUPPGIFTER – GDPR

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Grunden för att spara dina uppgifter är genom samtycke. Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part. Däremot kan vi dela din information med företag som är experter på sitt område och hjälper oss att driva webbplatsen och vår verksamhet samt betjäna dig. Följande uppgifter som namn och kontaktuppgifter (adress, personnummer, telefonnummer, mail) sparas för att du som kund ska: 

• Få erbjudanden och ta del av kampanjer via mailutskick. 
• Få inbjudan till våra kundevent.
• Kunna ta fram kvittokopior vid t.ex. reklamationer & försäkringsärenden.
• Få tillgång till egen köphistorik inom företaget. 

Självklart kan du som kund alltid gå ur vårt register och du kommer då inte längre att få utskick från oss. Du har också enligt den nya personuppgiftslagen (General Data Protection Regulation) rätt att få den information som vi har registrerat om dig raderad, samlad och justerad. Vårt företag är skyldigt att rätta uppgifterna som är felaktiga, ofullständiga eller missvisande, så meddela oss om eventuella förändringar.

HUR VI HANTERAR & HÅLLER AV DINA RÄTTIGHETER:

Du har rätt att bli informerad.

Vi strävar alltid efter att tydligt visa hur vi använder och behandlar all din data som kund hos oss. 

Rätt att bli informerad.

Du har alltid rätt att begära ut en kopia av den information vi har om dig. Notera dock att det finns vissa undantag till denna rättighet i enlighet med annan lag.

Rätt till att korrigera.

Du har såklart alltid rätt att korrigera information som finns om dig som är orelevant eller helt enkelt ofullständig. Kontakta oss då på webb@www.svenskridsport.com.

Rätt till att bli ”raderad”.

Under vissa omständigheter kan du självklart begära att de uppgifter som vi innehar om dig ska raderas från våra register. (I enlighet med laglig rätt kan viss information inte raderas, detta blir du då såklart i såna fall informerad om.)

Rätt till att återkalla samtycke.

Om du givit Svensk Ridsport AB ditt samtycke att behandla dina personuppgifter kan du när som helst återkalla detta. Du kan exempelvis avregistrera dig från vårt nyhetsbrev när som helst genom att klicka på länken avregistrera i slutet av varje mailutskick.

Vill du veta mer om GDPR och hur vi hanterar dina uppgifter kan du prata med Sarah Franzén som är ansvarig för dataskyddsfrågor.

Maila henne då på sarah@svenskridsport.com.